Deliveroo mise sur la livraison illimitée
La plateforme de livraison de repas lance une promotion à un euro par mois pour recruter davantage de clients fidèles commandant sans frais autant de fois qu’ils veulent. Elle proposera à Paris des commandes 24 h sur 24 dans une centaine d’établissements à partir de vendredi soir.
La livraison illimitée sans frais a le vent en poupe. D’Amazon qui met en avant son offre Prime à la FNAC et Darty qui proposent la formule Plus avec des options croisées pour les deux enseignes du même groupe, les distributeurs ont fait de la possibilité de se faire livrer gratuitement à volonté un nerf de la guerre pour développer les ventes et fidéliser les clients.
Deliveroo entend bien faire de même et lance, ce jeudi, une promotion mettant son offre de livraison gratuite Plus à un euro par mois, sans engagement, au lieu de 10,90 euros d’ordinaire. Un tarif valable jusqu’à la fin de l’année. Il s’agit pour la plateforme spécialiste de la livraison de repas, mais aussi désormais de produits d’épicerie, de mettre l’accent sur cette proposition existant depuis 2018.
« Nous sommes sur un marché loin d’être mature. Certains consommateurs découvrent tout juste le service, la crise sanitaire ayant joué les déclencheurs. C’est le bon moment pour continuer à stimuler la demande, d’autant que la restauration a bien besoin d’accroître ses ventes », estime la directrice générale de Deliveroo France , Mevina Sarfati El Grably. Une manière de capitaliser encore plus sur le dynamisme actuel d’un secteur de la livraison de repas qui connaît une croissance à deux chiffres.
Une grande campagne marketing en télévision, en radio et sur les réseaux sociaux accompagne cette offre promotionnelle. « Faire franchir le pas aux clients représente un gros enjeu. Nous sommes les seuls à proposer ce service de livraison gratuite. C’est l’un de nos axes de différenciation », souligne Mevina Sarfati El Grably.
Burgers et tacos à toute heure
L’avantage d’avoir des abonnés, au nombre soigneusement tenu secret, c’est de pouvoir compter sur une plus grande fidélité et des rythmes de commande plus élevés. Mais comme pour les opérateurs de téléphonie, ceux qui adhèrent déjà à la formule de Deliveroo resteront au tarif normal. Pour ne pas les mécontenter, ils se verront cependant proposer des offres spécifiques.
La livraison illimitée pour un euro n’est pas le seul axe de développement de son activité mis en place par l’entreprise. A partir de vendredi soir, elle lance à Paris la possibilité de commander 24 h sur 24 dans une centaine d’établissements faisant partie de chaînes de restauration rapide et déjà ouverts en continu. De quoi se sustenter avec des burgers ou des tacos en plein milieu de la nuit. Et consoler les noctambules de la fermeture des bars.
Article de Clotilde Briard – A retrouver en cliquant sur Source
Source : Deliveroo mise sur la livraison illimitée | Les Echos