Le nouveau départ de la distribution automatique

Mis à mal par les confinements successifs, le secteur rebondit grâce à des marchés prometteurs

La crise sanitaire a éloigné les salariés des entreprises, où sont installés 70 % des 600 000 distributeurs automatiques en France. Conséquences : une baisse notable du chiffre d’affaires du secteur, et de nombreux licenciements. Mais les professionnels réagissent en misant sur les nouvelles technologies, comme le paiement sans contact, les écrans interactifs, l’intelligence artificielle et la télémétrie. En ville ou même à la campagne, ils dénichent de nouveaux marchés, comme celui des produits personnalisés, des “self markets” et des conciergeries d’immeubles où des distributeurs peuvent proposer en dépannage aux habitants des produits de consommation courante.


Pandémie, confinements et mauvaises nouvelles : comme de nombreux secteurs, celui de la distribution automatique n’a pas échappé à deux années catastrophiques. À cause de la Covid-19, les salariés ont déserté les locaux de leurs entreprises, et donc les machines à café et les distributeurs automatiques qui y étaient présents.

Or, selon la Fédération nationale de vente et services automatiques (Navsa), 70 % des 600 000 distributeurs automatiques (DA) présents dans l’Hexagone sont installés dans des entreprises. Facteur aggravant : les DA ont, au début de la crise, été considérés comme pouvant favoriser les regroupements, et leur accès a donc été très souvent condamné. Un professionnel du secteur a même fait observer que les rubans adhésifs noirs qui interdisaient l’accès à la zone des distributeurs faisaient penser à une “scène de crime”. Résultat : une baisse d’activité de l’ordre de 90 % durant la période mars-avril 2020, et 85 % de ses effectifs (55 000 salariés au total pour le secteur) mis en activité partielle à cette même période. Selon la fédération, 15 % de licenciements ont été enregistrés au cours des deux dernières années.

“Le secteur a connu une baisse d’activité de l’ordre de 90 % sur la période mars-avril 2020, et 85 % de ses effectifs ont été mis en activité partielle à cette même période”

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